让客人有宾至归来的感觉，说起来容易，真要做起来很难。一如一名乞丐，或许他只需要一碗不加盐的面条，便会对你感恩戴德；但如果是身价百万的富豪，一碗不加盐的面条哪能吃得下去？

“这还不简单吗？缩小咱们的客户群啊。”

李天笑道：“客户可以选择酒店，咱们凭什么就不能选择客户了？这就叫逼格。首先，个人财富低于一百万，是没有资格入驻咱们酒店的，咱们酒店必须搞成vip会员模式，办卡就得十万元起步！”

“也就是说，要成为咱们的会员，第一次充值，至少得缴纳十万块钱。同时，还要对会员进行等级划分。比方说，普通会员只能进入二楼休息，高级会员才有资格享受总统套房……”

“你疯了吧？”

不等李天笑说完，李亚男便道：“目前酒店行业竞争压力这么大，说句难听的，如果没有特色，人家都不一定会选择咱们酒店，你凭什么还要选择客户？凭什么将客户划分为三六九等？人家凭什么给你脸？”

“嘿嘿，这就叫逼格，你懂不？”然而，李天笑却是笑了。

觉得自己疯了就对了，因为疯子往往是这个世界上最成功的人！一如某宝曾经出了一个老马，过去二十年，当老马跟别人谈及自己的梦想，都觉得他是疯子，可现在呢？一个个都亲切的将其称之为“马爸爸”。

而且李天笑觉得自己并没有疯，只是自己更擅长去了解人性罢了，也更甚至华国人的秉性！

——爱面子，也要面子。

尤其是普通人，越是没里子，越要绷面子。现实社会中，最常见的便是亲戚之间的互相攀比，以及同学聚会时候的攀比。

如果有同学开了一辆宝马过来聚餐，自己要开一辆捷达就觉得没面子，骑电动车的甚至去吃饭的勇气都没有。

而亲戚家如果买了一辆奔驰，自己家上下车都是公交、地铁，亲戚之间聚餐，你都不好意思大声讲话。

会员卡同样是这个道理，普通会员能跟高级会员相比吗？就比如王者荣耀里面的v8，普通会员能比吗？有资格比吗？

“我似乎明白你的意思了，是之前你跟我聊过的化妆品那个会员制度吗？”墨轻语到底跟李天笑相处时间较长，也听过李天笑类似的言论，一点便通。

“还是我自己老婆聪明啊，不像某些人就知道抬杠！”

李天笑很识趣的拍了一记马屁，顺便把李亚男埋汰了一番，接着又道：“逼格，就是卖点。当然，我们也要提高自己的水平，硬件与软件的水平。硬件就不说了，各种东西全都用好的就行。至于软件方面，最典型的就是咱们的服务水平。”

“相信大家都坐过高铁和火车，大家都乐意坐高铁，对吧？”李天笑接着举例，“那为什么咱们喜欢坐高铁呢？我想大多数人会说因为高铁速度够快，够舒服，这是大实话，但还有一点，或许很多人都没怎么在意。”

“哪一点？”

墨轻语连忙追问，因为墨轻语也想不出来到底哪一点不同。

“服务质量。”

李天笑也不卖关子，径直道：“高铁上的服务员个顶个的漂亮，而绿皮火车上大多是四五十岁的大妈，别说服务了，连最基本的普通话都不过关，怎么为乘客服务？又怎么让乘客赏心悦目？”

“我呸，流氓！”

李亚男终于逮着了机会，“还说你不是渣男，坐高铁都不忘看美女，我看你胆子是越来越大了！”

“你可一边呆着去吧，少打岔！”

李天笑没好气道：“你跟药神俩处对象，他要对你一点非分之想都没有，你不觉得奇怪吗？男人，才是真爱，明白不？真对你没感觉了，你就该反思一下自己，是不是需要整容了。”

“你！”

“别你你你的了，我在聊正事，没功夫跟你扯犊子！”

李天笑直接堵死李亚男的话，来了一个大总结，“总之，酒店属于服务行业，既然是服务行业，就必须要学会揣摩顾客的心思，至少满足百分之八十顾客的需求，这才是成功的服务行业！”

“好像真的有几分道理呢。”唐薇薇重重点头，若有所思。

男人的话确实带着几分轻浮，却又一针见血的点到了关键处，服务行业，不就是让顾客高兴吗？

顾客高兴了，才能痛痛快快掏钱买单，才会有二次消费的可能。不得不说，李天笑确实是一个商业鬼才，他总能恰到好处的抓住顾客的软肋！

“薇薇姐，那你知道接下来该怎么做了？”墨轻语跟唐薇薇是老搭档，一听唐薇薇这话，便明白唐薇薇也领悟到了真谛。

“给我三天之间，我会给你一个详细的策划方案。”

唐薇薇一脸认真与自信。

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