副班长指着镇委书记说：“他答应过我们，说是年底兑现，现在怎么又变卦了？你们政府要讲诚信，否则，谁听你们的！”

钟市长转过脸去看着镇委书记。镇委书记似乎没想到副班长会把矛头转到自己身上，好一会才反应过来，他问：“我什么时候答应你了？”

副班长说：“上一次，我们去市民政局上访，你去民政局领人，回来的路上答应过我们。”

镇委书记大声争辩道：“我绝对不可能！我就是答应你们，也要请示市里，绝对不会自己私下承诺！”

副班长说：“当时，我们好几个人都听见了，如果，你不是出尔反尔，我们也不能想到要拦路上访。”

镇委书记急得满脸通红，说：“你听错了，你们肯定是听错了。当时，我只是说，要请示市里，会尽量为你们争取，最晚也在年底前，给你们一个准确的答复。”

副班长说：“你是不敢承认，你不敢在市长面前承认！”

钟市长似乎明白是怎么回事了，两种可能，一种像镇委书记刚才说的那样，然而，他那番话的确很容易让人产生误会。他是不是故意那么说呢？是不是就想让人家产生误会呢？不能不说没有这种动机。我们的基层干部，在处理群众上访问题时，为了息事宁人，喜欢说一些模棱两可的话，让群众产生一种误会。但是，他们却不知道，这种误会给了群众一线希望，这次的上访虽然平息，群众还会有下一次上访，而下一次就直接要你兑现了，谁要你答应他们啊？给了他们希望啊？那时候，你只能往后拖，越往后拖，群众就越主动，政府就越被动，场面就越失控。

还有另一种可能，就是像副班长说的那样，拍胸口答应下来。管你群众以后会怎么闹，这次不闹就行，下一次闹，来处理问题的可能是别人了，别人怎么处理，那是别人的事了！

钟市长不知道镇委书记当时是拍了胸口，还是模棱两可，目前，不必纠缠这个事。他要抓本质，解决副班长的问题。他说：“现在，我也弄不清楚你们谁是谁非，其实，不管哪一种情况，是你误会了，还是镇委书记过这话，都不重要，都是细枝末节的东西，现在重要的是，我说了算，即使镇委书记答应过你，也是错误的！”

这一次，不管发生什么事，钟市长都要离开了，他不离开，或许就被那副班长缠上了，他有大把时间跟你吵跟你闹，你没必要陪着他吵闹！

上了车，钟市长不客气地责问镇委书记：“当时，你怎么能说那种话？”

镇委书记很委屈地说：“完全是误会，我根本没有答应他们！”

钟市长说：“即便你的话造成了他们误会，也是你的错！你为什么不能旗帜鲜明地回拒他们？本来是一件很简单的事，因为造成了他们的误会，就变得复杂了，事情就越闹越大了。如果，一开始，我们讲清道理，不给予他们任何希望，我们会落得今天这么被动吗？”

他请示李向东，要对这个镇委书记进行严肃处理，要举一反三，告诫大家，在处理群众上访事件中，必须旗帜鲜明，切忌模棱两可，切忌造成群众误会，特别是一把手！

李向东完全同意钟市长的意见，在接下来召开的市委n届二次会议上，谈到维稳工作时，他特别提到复员军人拦路上访事件，点名批评了那位镇委书记，并记大过处分。当然，这已是后事了。

钟市长在电话里还向李向东汇报了他的下一步计划，下午，他准备召集那几十个复员军人，召开座谈会，让刘全在会上谈谈自己这些年来，如何成为大耕户的事迹，让那些复员军人好好向刘全学习，告诉他们，政府不是不关心他们，只要他们乐意像刘全一样成为大耕户、饲养户，政府一定给予大力支持。同时，也希望他们体谅政府，我们毕竟不是珠三角发达地区，希望他们不要用发达地区的标准要求我们。

李向东说：“我相信，你一定能说服他们！”

他是领略过钟市长的雄辩能力的。

（这阵工作确实有点忙了，请各位读者大大原谅！）

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