“刘总，上个月龙湖电商的退货率达到百分之十！而且，其中很大一部分是恶意退货。”

“恶意退货？”刘小光有些惊讶、

“刘总，网络上有很多仇视龙湖电商的群体，他们利用龙湖电商的退货政策，在龙湖电商购买商品，在对商品进行使用之后，把商品退还给龙湖电商。这些人还美其名曰，替天行道，给龙湖电商带来了不小的损失。”

“真有人干这损人不利己的事情？”

“嗯，而且数量还很多。”

当天晚上，刘小光在直播间，跟水友们分享龙湖电商遭遇的困境。

“兄弟们，龙湖电商在制定退货政策的时候，犯下错误，但是龙湖在努力纠正自己的错误。根据我们的统计，很多消费者利用龙湖电商的退货政策，恶意退货。影响龙湖电商的正常经营。”

“还有这情况啊，光哥，他们为什么这么做？”

“我在网上看到过这样的群组，他们专门利用龙湖电商的退货政策，把使用过的商品退还给龙湖电商，还说自己是替天行道。”

“他们有什么脸说自己是替天行道？无非就是想占龙湖电商的便宜。”

“我现在有些理解龙湖电商为什么不在华夏国实行七天无理由退货了。”

........

水友们对龙湖电商的遭遇，表示同情。

“光哥，龙湖电商不会终止七天无理由退货的政策吧？”

“不会，这是我对华夏国消费者的承诺，龙湖电商在华夏国市场，永远实行七天无理由退货。”刘小光在直播间里表态。

“说到做到，光哥好样的！”

“希望大家能够支持龙湖电商。光哥的人品咱们还是了解的，”

“龙湖电商的商品质量和服务，在华夏国都是首屈一指，这样的企业不应该被逼上绝路。”

“不能因为龙湖电商犯过错误，就不给它改过的机会。”

越来越多的水友，对龙湖电商，表示支持。

经过一个月的调研，ibn团队对龙湖电商的管理体系，提出优化的意见。

在ibn团队看来，龙湖电商的管理体系过于冗杂，导致龙湖电商的工作效率降低。

根据ibn团队的建议，龙湖电商将管理层分为市场部，物流部，人力资源部，财务部，研发部。各部门之间相互独立，直接向刘小光汇报。

除此之外，ibn团队也对龙湖电商的财务体系，提出了自己的看法。龙湖电商隶属于老龙湖集团，没有自己独立的财务体系。之前龙湖电商遭遇危机，刘小光直接从老龙湖酒厂拨款，对龙湖电商进行支援。

这种情况虽然方便资金的调动，但是对龙湖电商来说，也存在财务问题。龙湖电商对收支的统计非常不方便。每次计算营收的时候，都需要剔除老龙湖集团的拨款。

刘小光听从ibn 团队的建议，开始打造龙湖电商自己的财务体系。(记住全网小说更新最快的枣子读书：www.zhaozhi.us)