看《正面管教》时，有两个词语表达印象深刻。“和善”的重要性在于表达我们对孩子的尊重，“坚定”的重要性，则在于尊重我们自己，尊重情形的需要。
无论是家长还是教师，在和孩子沟通的过程中，往往伴随着各种“始料未及的意外”发生:孩子的想法与自己的要求相差甚远，孩子的行为与自己的预期格格不入。无数的沟通与磨合，无数跌破眼睛的意外，让大人产生失望甚至易怒心理……因此，大人任凭情绪支配，会第一时间不受控制对孩子进行批评、责备，惩罚，一开始确实短期有效，但并不是长久之计，甚至孩子离自己预想中的理想型越来越远，而大人也会陷入惭愧、自我怀疑的境地。
和孩子的相处，首当其冲最重要的是对情绪的把握吧。很多时候，孩子在犯错时大人习惯生气，并习惯认为生气时就要解决问题。但是，生气的时候，我们接通的“原始脑”选择的只有“战”（争夺权利）或“逃”（后撤，并且无法沟通。），在此情况下，我们会说些过后就后悔的话。面对糟糕的境地，学会心平气和，能够冷静处理才能抢占先机。
遇事沉着冷静，是最佳状态，但是能够冷静、心平气和之人，一定是对自己、对事十分有把握之人。因此，时时带着“和善而坚定”的原则与孩子沟通，坚信这一方法，才是最好的途径。(记住全网小说更新最快的枣子读书：www.zhaozhi.us)