今天接到一个客户的电话,她说她要投诉快递员,我说是什么原因呢,
客户说,你们这个派件员啊,他很敬业的,这个敬业我要加上引号
他每次我的件都晚上七八点钟才送过来,早上十点就派件了,晚上七八点钟才收到。
我之前也和业务员联系了,业务员说是因为我的地址在他家旁边,送完我这一单就可以回家睡觉了,说我是他最后一单快递
客户语气有点委屈,她说,你能不能反馈一下,让他不要每次这么晚送我的件,我每次七八点接到电话都想生气。
我就有点哭笑不得,安慰她说,好的 ,那这边帮您登记一下投诉,让业务员注意一下
客户又马上阻止我说,别,还是别投诉了,我怕他待会扣钱记住我了,我以后的快递还不知道怎么样,你就帮我反馈一下就行,我之前投诉过一次,之前都是八点左右送的,然后投诉后面就给我七点送了,你能不能和他说以后六点半左右送?
我真的是觉得这个客户好可爱,就马上应下说好的好的。
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