Hr是human resources的缩写,也就是人力资源。
兰翘被发配到行政部的那年,很多公司都还没有自己独立的人力资源部门,其中又以兰翘的公司为最。她们公司的人事体系混乱,不但人事行政不分家,公共关系也放在行政这一块里,兰翘到了行政部被安排在公关办公室打杂,还要负责接客户的投诉电话。
她的公司在广东,投诉的也多是广东籍客人。兰翘不是没有语言天赋的,但作为一个外省人,她的语言天赋也仅仅局限于听懂正宗的白话,那些有独特发音的客家话、潮州话完全让她一头雾水、摸不着头脑。有一次她接到一个电话,彼端男子的嗓门大、语速快,放连珠炮似的让她没有招架余地,察觉到她听不懂,对方又换了普通话。这算是一种体谅,可有句话叫:天不怕地不怕,就怕广东人说官话,兰翘连猜带蒙,仅仅能从一些简短的词语里揣摩对方的意思,好像是要找公司的某个人。
她一转身把话筒递给旁边的主管,主管莫名其妙:“我的电话?”
兰翘点点头:“嗯,找你的。”
主管是个客家人,电话里的男人说话口音和他很像,既然是找人,那么肯定就是找主管没错啦,兰翘理所当然地想。
等主管黑着脸挂了电话,兰翘还问了句:“是您亲戚还是朋友啊?”
“投诉的!”主管近乎咆哮地对她说,口水都喷到她脸上,她感受到上司的怒气也不敢抬手去擦,只好可怜地任它自然风干。
主管被气愤的客人骂得满头苞,迁怒到兰翘身上,于是兰翘在公关办待了一个星期后又转回行政部待岗,待岗的意思就是让她做革命洪流中的一块砖,哪里需要就把她往哪里搬。兰翘郁郁不得志,心裏有了辞职的念头。
也是她运气好,不久之后逢上她们公司的招聘,那个颇为爱惜兰翘的副总带着她去了招聘会现场。她们公司在外界口碑不错,薪水也吸引,招聘广告一挂出去就被求职者如潮水般里三层外三层的围了起来。本来兰翘跟着过去的用处只是打杂,比如摆放pop、收收简历之类的,没想到一忙起来人手不够用,她们老板把她也顶了上去,吩咐她把收到的简历做整理,凡是觉得不合格的直接在她手上就over掉。
兰翘从没受过这样的重用,她想不到自己有一天竟然可以掌握别人的生杀大权,心中激动无比,拿笔的手都开始哆嗦起来。招聘会一般说是一天,其实一上午就基本完事了,兰翘渡过了生命中一个难忘的上午,副总对她的工作也很满意,她办事麻利干脆,不墨迹,给他省了不少事。
回去以后副总说:“以后你就留在人事办吧,这对你只有好,以前做导游虽然薪水高点,对女孩子来说毕竟是吃青春饭的行当,不如学点有实际用处的东西。”
兰翘兴高采烈地哎了一声。
她在公司里做了一年招聘,慢慢又开始处理培训、员工关系方面的事宜,这时候她已经二十四岁了,眼界开阔不少,很多东西不需要明说心裏也开始有底。公司里的派系斗争越演越烈,她是副总一手扶起来的,不管她愿不愿意,所有人都把她看做是副总那边的人。
不久公司评年度优秀管理者,副总拿了头奖,奖励是一次可携家眷的澳大利亚十五日游,等他尽兴而归的时候发现总公司已经派空降兵顶替了他的位置,他则被调去偏远的分公司做老总。这摆明是一场别有用心、明升实降的阴谋,副总受不了这窝囊气,愤而辞职。
新来的老大是个香港人,姓朱,做财务出身,对数字特别敏感,任何报告交到他手里最好都不要涉及到费用,要他花钱他就板脸。他来公司第二个月后,让助理贴了个通告放到公司的黑板上:鉴于公司业绩下滑,全体员工减薪10%。
一时间公司员工怨声载道,背地里赐新老大一外号,曰:猪头炳。
兰翘做得很不开心,回到宿舍和同乡兼好友韦宝慧商量对策,宝慧也算是公司里的副总派,是个身量高挑的性感美女,小麦色肌肤,有东方人里难得的完美挺翘胸脯,平日要穿75C的胸围。
她们两个坐在胶纸地板上讨论出路,宝慧说:“听说公司里很多人都为副总打抱不平,又气愤猪头炳,都打算辞职,连何丽娟都说要走。”
兰翘大吃一惊:“那就是集体辞职了?”