“我知道你们认为大厅的朱平处罚过重了，此次投诉事件中，他的表现，还没有达到需要待岗的程度。领导们看问题肯定比我们长远，朱平的态度问题也不是一天两天了，领导肯定考虑到了。”周旋耐心的和大家分析道。

这次的处罚让大家看到了领导对优质服务的重视。并不是说说那么简单。

“现在对服务的要求越来越高了，稍有不满意，就对工作人员进行投诉。”媛媛有些不满的说道。她经常被投诉，可以说她能感同身受。

身边的人也敷衍道：“领导嘴巴大，你让他每天对待客户试试。”

先对于此次被处罚的人员，他们这个班组算幸运的。

周旋此次开会也是想让大家重视起来，不能因小失大。

可惜事与愿违，看大家的态度还是蛮不在意。虽然嘴上说着可表现出来的还是那么吊儿郎当。

周旋想着领导们处罚这么重看来也是杀鸡敬猴。

“大家别把这事不当回事儿，平常工作中还是注意一点好。”周旋说道。

“知道了，放心吧班长，我们尽量不让用户投诉。但投诉了班长你也要保我们呀。”丽丽说道。

“我们这里不是直接和用户面对面，都是通过电话交流，你的态度如何，一调录音就全都明白了。所以大家还是注意一点吧，别让人家有空子可钻。”周旋有些心力憔悴的说道。

她有些明白为什么老班长要申请调走了，手底下这帮人啊，让他加个班，总有各种理由反驳你。

和他正经谈的事情，他总是说东说西。每天弄得她都累的慌。

看来她要去其他班组去淘淘经验了。

其实她也明白，自己年轻了。里面有些老同志不服气。其他人员都是吃瓜群众。...(记住全网小说更新最快的枣子读书：www.zhaozhi.us)