第44章 看似简单的迎宾工作(1 / 2)

我能成为高端火锅店的迎宾,意味着招聘我的人认为我长得漂亮。但川妹子中漂亮的很多,只是漂亮却愿意做迎宾的少,要不就是到经济更发达的北上广深挣大钱去了。

民间流行一个段子:“没去过北京不知道官小,没去过深圳不知道钱少,没去过四川,不知道结婚太早。”

外地男人来到蓉城,看见满街的漂亮川妹子,会后悔自己太早结婚,暗暗嫌弃家里的老婆不好看。

由这个段子就知道,川妹子长得漂亮水灵,是公认的。

十四岁的我,还不知道漂亮对于女人到底意味着什么,只懵懂地知道,漂亮的找工作容易些。

迎宾工作看似简单,要成为一个出色的迎宾,也并不容易。

付碧青是迎宾中的佼佼者,我一直暗暗地提醒自己,要做到她那样优秀。

刚上班时,作为我们迎宾部的领导,付碧青首先让我背店里的台号,这对于要做好迎宾工作,至关重要。

二十多个包间,四五十张散台,必须记住每个包间、每张散台的编号,还得记住在店里什么位置,能够容纳多少客人。

班前会开完,还需要马上记住当天被预定出去的台位,以及预定人的姓名和人数。

当客人到达店门口时,问清楚客人多少人,需要把他们准确无误地带到相应台位。

如果是预定过的客人,到达店里时,人数产生了变动,还需要协调更换位置。

迎宾台有一张包间和台位布局图,付碧青说:“客人到了,如果需要去看布局图,就会显得工作不熟练,也会造成接待工作不流畅,不流畅就显得不够完美。”

付碧青的要求是,当客人来到店门口时,作为迎宾,要做到就像主人家把客人领进门。作为主人,怎么能不知道自己家的情况呢?

可能因为我年龄小,记性挺好,几天就记得滚瓜烂熟。经过付碧青的考核后,她教我作为迎宾的下一步——技巧。

绝大多数时候,迎宾说的都是套话,比如“欢迎光临,请问几位。”“先生女士有预定吗?”“现在没有空位,请跟我到休息厅等候。”……

套话不能应对所有客人,作为店里的大客户、常客,迎宾要像迎接老朋友,要记住他(她)的名字,每次来店里,不同的人数,都爱坐什么位置等。

比如常客陈老板,他来的时候,迎宾笑迎上去:“陈哥您好,还是坐上次的位置吧。”“对不起,陈哥,实在不知道您今天要来,您喜欢的位置被别人坐了,让我给你安排一个好位置吧。”

诸如这样的话就可以了吗?不是的。