“现在南江个体酒店的服务与风格已经到达了顶峰,”
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“我可以很负责的说,南江现有的54家五星酒店各有各自主题风格和服务优势,这些风格和优势具有极强的专属性、鲜明的独断性,是其他酒店学不来、替代不了的存在。”
“但是这种专属性和独断性,也意味着割裂性。”
“我们的消费者出来度假选择酒店,要考虑的东西很多,包括价格、地段、购物、景点等等等等,这些考虑是一个很矛盾的综合体。”
“我们对近三年来,消费者入住南江酒店的选择习惯进行了大数据分析,”
“现如今的顾客度假时间基本在3-5天居多,一旦超过3天以上,就会选择2家以上的星级酒店。”
“而南江星级酒店独特的割裂性和地理分布上的空间性,就会让顾客在选择酒店、入住酒店的时候产生一种情绪或者是心理的割裂感。”
“所以,我们就想将54家酒店的资源整合起来,从我们这些酒店专业人的角度出发,主动为消费者和顾客去设计一套度假出行计划,将'人与酒店'对接转化为'人与服务'对接,”
梦璃好奇地开口问道:“陈会长,能具体跟我们介绍一下跨酒店订房的情况吗?”
&#24378&#29306&#32&#32&#35835&#29306&#12290陈见海微笑道:
“其实最初我的想法很单纯,就是想将住宿 餐饮,餐饮 购物,住宿 旅游,住宿 玩乐,住宿 婚礼组合在一起,”
“具体的做法比如说:”
“针对来南江感受气候,旅行目的侧重海景与热带雨林的顾客,我们推出了三丽鸥酒店与库洛米酒店的“山海天光”主题套餐。”
“针对来南江玩水冲浪,旅行目的侧重浮潜游泳的顾客,我们推出了美乐蒂酒店与大耳狗酒店的“珊瑚嘻水”主题套餐。”
“针对来南江家庭度假,旅行目的侧重亲子家庭的顾客,我们推出了小白熊酒店与奥利弗酒店的“暖暖亲子”主题套餐。”
“这些主题套餐根据具体房型的不同,价格也高低不一,但是所有套餐的最低价,都时刻比对当季南江民宿和高级酒店公寓的价格。”
梦璃认真听着。
“您的意思是说,消费者可以用民宿的价格入住星级酒店,享受所有星级酒店的服务?”
“是的。”陈见海开口道,
“除了可以用民宿的价格享受星级酒店的服务以外,我们不仅专门准备了几十辆酒店豪华区间车用于顾客的出行,负责顾客在酒店间的交通,还构建了透明公开的全过程评价系统。”
“只要顾客选择入住我们的酒店,我们就能保证,从您落地在南江的那一刻,一直到您离开南江,全程都有酒店人员陪同服务,您只要负责开心度假就可以,其余所有的一切有我们。”
……
这候 7 5zw.com 章汜。此时此刻,
南江市某黄色小面包客车里,
露易丝和楚戏钩两个人眼睛一亮,互相对看了一眼!
民宿的价格享受星级酒店的服务……酒店间还有接送的区间车?!
这普普通通的两句话简直分分钟戳中她们的内心,狠狠的在她们最需要解决的地方上洒下了一把跳跳糖,跳的她们疯狂心动!
虽然她们平时不怎么听这种广播,
可是或许是因为车内的环境与她们的想象差距太大,又或许是主持人姐姐与这位年轻会长的声音又很好听,
所以两个人还是很认真的听了下去。
“陈会长,请问您又是出于怎样的考虑和启发,选择推出跨酒店订房这种模式呢?”
陈见海的声音从广播中响起:
“提出这个想法主要的出发点还是说,我不仅仅是一家酒店的老板,我更是南江星级酒店协会的会长,需要很多时候从整个行业的利益来考虑问题。”
“毕竟之前南江的酒店是一个个独立的个体,自己发展自己的,其他人发展其他人的,这种统一整合资源的尝试是我们从来没有做过的。”
“当我提出跨酒店订房的时候,很多人会比较奇怪,不理解我怎么会往这个方向去想,为什么不将注意力放在提升酒店本身的能力建设和服务水平上,反而着重在经营方式和销售模式下力度。”
“但实际上,我正是基于对南江星级酒店服务能力的考察,才提出跨酒店订房这种发展方式。”
直播间里,
梦璃放下手中的稿子,发自肺腑的道了句:
“我可能不是这个行业的,我会觉得一个酒店弄套餐订房很容易,可是跨酒店订房他就会很难。”
这个问题并不是原定的采访问题,可是听到陈见海的回答,梦璃就是很自然的感慨了一句。
陈见海笑着点了点头,开口道:
“我也觉得跨酒店订房特别难。”
梦璃看着陈见海,很是好奇的问了句:“你不怕失败吗?”
“一但这个跨酒店订房失败了,他没有达到你理想的统筹结果呢?”
陈见海微微皱了皱眉。
这个问题不是之前拟定的,难道是节目组开始发挥了?
想了想,陈见海开口道:
制大 制枭。“你知道我本身是一个开酒店的,或者说是一个创业者,其实我们是很喜欢冒险的。”
“当我最开始在酒店举办海豚泡泡欢乐节、招聘南江市旅游职业大学的毕业生、举办亚特兰蒂斯浪漫海底婚礼的时候,当时每一步其实都是一个坎儿。”
“其中任何一个步骤失败了,我的酒店入不敷出资金链断裂,就会倒闭。”
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