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海耳洗衣机洗土豆，是营销界的一个传说。

张瑞民刚刚接手海耳的时候，海耳还是一个濒临倒闭的企业，他大刀阔斧的改革，引入了大宇模式来管理。

但是管理归管理，最重要的还是要把产品卖出去。

于是，一个非常经典的洗衣机洗土豆的故事横空出世。

据江湖传言，海耳的售后人员经常收到用户投诉，说海耳洗衣机的质量不好，排水管总是阻塞。

维修人员上门检修后，发现堵塞排水管的，是大量泥沙。可是为什么洗衣机里会有那么多泥沙呢？

原来，当地农民普遍种植土豆，而土豆收回来之后，如何清洗是个大麻烦，于是，就有人想到用洗衣机来洗土豆，又省劲，又干净。

但洗衣机毕竟不是专门用来洗土豆的工具，难以应付如此多的泥沙，于是自然就出现了堵塞排水管的情况。

如果换一个企业，可能会告诫对方“洗衣机不是拿来洗土豆的！不要再这么使用了，否则用坏了我们不保修。”

但是，张瑞民知道了这件事情之后，立刻展开了市场调研，发现使用洗衣机洗土豆居然并非个例。

于是命令研发部门立项研发，并于第二年推出了一个全新系列的产品，主打特点就是电机功率大，排水管足够粗，除了洗衣服之外，还能洗菜甚至洗土豆……

此番神操作，使得海耳一脚踏上了“无所不洗”的道路……除了洗地瓜，后来开发了适合高原地区使用的能够打酥油的洗衣机，后来又推出了能够洗荞麦枕头的洗衣机，甚至还在某个小龙虾节上，发表了一款用来“洗小龙虾”的洗衣机……

然后海耳洗衣机就开始了称霸之路，成为了国产洗衣机第一品牌，连续九年霸占总销量第一的宝座。

这个经典的传说，被当做“客户思维”的教科书。

这也是张瑞民在营销上的神来之笔，是他最得意的一件事。

陈飞扬复述了这件事，顿时就挠到了他的痒处。

“其实也是意外，刚好遇上了，就稍微动了点脑筋，满足用户需求。”张瑞民笑呵呵地说道。

陈飞扬不动声色地来了句：“用户有需求，我们要满足，如果用户没有需求，我们就给用户创造需求，再来满足。”

他一句话就点透了实质。

海耳洗衣机洗土豆，哪里是所谓的用户思维，压根就是营销思维。

这个概念就是张瑞民硬生生造出来的。

现在可是90年代啊，城镇职工平均工资才多少，更别说农民兄弟了。

这个年代一台洗衣机，够一家人不吃不喝三个月的工资了。

谁家买台洗衣机，都是当宝贝疙瘩，洗衣服都舍不得，怕费水费电，用来洗土豆？

你在逗我。

毫无疑问，这个概念就是张瑞民生造的。

被陈飞扬一语说破，张瑞民很高兴，这说明他的天才想法被人看懂了，是发自内心的敬佩，而不是像其他那些随大流的人一样，马屁都没拍到点子上。

“后生可畏啊。”张瑞民赞许地说道。

小马哥站在一旁，犹如喽啰一样。

他看着陈飞扬与大佬们谈笑风生，心里充满了羡慕。

陈飞扬顺势介绍了小马哥。

“小马，你好啊。”张瑞民客套地打了一声招呼。