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宋总没有说什么去办公室了，“哎，如果我是客服的，我就不要回执，但是又不是。”小倩小声嘀咕。

小倩给这个流量用户使用超出的用户回了个电话，给用户解释了资费，建议用户查询详单。用户表示满意了。

过了一会客服主任给小倩来电话了，小倩料到宋总去找过她了。

小倩接起电话，“主任你好。”

“小倩，你平时怎么处理投诉。”

“有回执的，我给用户打电话，骂爹骂娘的那些都无所谓。没有回执的，就得谁的责任找谁了。”

“嗯，小倩，你作为处理投诉的主要人员啊，你先接触用户，你不接触用户怎么知道用户的态度嗯？”

“代理商办理的业务，大多数没有回执啊。”

“你先接触用户，用户不满意的，让代理商自己交费用，扣代理商佣金。”

“给我说这些没用，我作为小兵只是给他们处理的投诉，佣金什么的咱管不了。人家会说，用户自己用的，我凭什么给用户交费用。”

“那你就找领导。”

“好，以后代理商没有回执用户不满意的，我就找领导，你要是代理商想给用户协商呢？”

“那就让代理商给用户协商。”

“那样的话还是代理商自己处理呗。”

“行，总之灵活处之就好了。”

扣了电话，小倩觉得自己非常失败，真是出力不讨好，以前代理商的，只要没有回执的，小倩直接找主任，主任就会看在办公地点离得近的份上让给用户减免了，这倒好，代理商反而给自己打小报告。自己还没有给代理商打过小报告呢，真是难受。现在代理商高兴了吧，客服主任都发话了，以后他们没有回执，就让代理商自己交上。就让他们高兴去吧。

小倩后座的大鹏最近忙的焦头烂额，又因为《政风行风》出了一个开发区用户，大鹏更显忙了。

下了班，小倩跟小猪去他家吃饭。

“我到了之后需要用什么样的表情呢？”小倩问。

“你平时是什么表情，就用什么表情就可以啊。我昨天也跟你说了好像，我姥姥的情况大家都有心理准备，所以啊都还好，没有像那样家里老人突然去世的那样伤心。”小猪说。

“那倒是，不过我整天的表情很乐呢，你说我这样好吗？”小倩可能是由于处理投诉，凡事都想得非常细致。

“就是头两天的时候不行，要是你去参加葬礼笑嘻嘻的肯定不行，不过现在都过去两天了，没大有事了，再说了我妈也不想看到你愁眉苦脸的样子。”凯说。

“恩，那我原来什么模样，去的时候还是什么样子就好了。”

来到他的家里，阿姨和叔叔还没有回去。

小猪做上米饭，小倩帮忙洗青椒。

过了一会，叔叔和阿姨回来了，小倩赶紧去开门。

两人在单元门外，小倩就叫了两人，阿姨听到了，但是叔叔没有听到。

两人到了门口，小倩帮忙把他们手里的东西接过去。

“小倩变发型啦？”阿姨问。

“恩，今天中午变得发型，动漫人物的头型。”小倩笑着说。

“我也觉得你理这样的头型好看。”阿姨说。

“恩，阿姨，你今天穿的黑色的衣服挺瘦的，挺酷的。”小倩说。

小猪和小倩把菜拿出来，“我们今天炒什么菜呢？”

“你想吃什么啊？”小猪问。

“哎，我吃什么都可以，没有特别想吃的。”小倩说。

两人没有继续说话，小倩看了一遍篮子里的菜，“要不我们炒甘蓝吧。”

“恩，那就炒甘蓝吧。”

洗着菜，小倩想着阿姨的精神状态还挺好，并没有那种悲伤地气氛呢。

小倩和小猪准备着菜，阿姨进来看到切好的甘蓝。

“甘蓝加西红柿应该挺好吃的。”阿姨说。

“是啊。”小倩调着凉菜。阿姨看着两人没有一个动弹的，就自己拿了西红柿洗了洗，小倩拿过洗好的柿子，就切了起来。

阿姨去客厅了。

小倩洗菜的间隙看着两人在商量事情。

“他们两人在聊天呢。”小倩低声跟小猪说。

小猪把菜放出去，回来小声跟小倩说：“她俩在商量明天怎么送我大姨的事情。”

“恩。”

小倩炒了一个西红柿炒甘蓝，继续炒下一个菜，“我炒吧。”小猪要求说。

“好吧，让给你炒吧。”小倩虽然很想亲自炒，但是看着小猪想炒这个菜，就让小猪炒了。

小倩，放哥和他的女朋友去你住的地方吃饭，凯在qq上跟小倩说。

小倩：好的，我下了班就回去做饭。

凯：恩，那我和放哥先去买菜吧。

小倩：不用了，我去就行。

凯：你五点半下班，我和放哥都是五点就下班，还是我们去吧，而且她女朋友六点才下班呢。

小倩：好吧，你们去买菜吧。

小倩处理完当天的投诉，开始看《管理学原理》，这时凯来了电话，“小倩，你回来的时候去买些熟食吧。”

“为什么啊？”