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小倩电话联系代理商,代理商说这个跟我们没有关系,他们只是录得我们的渠道,不是我们受理的业务。
小倩看两个人都推来推去,语气中带着不厌烦的情绪,让小倩心情很不开心,直接影响到了小倩的情绪。
她自言自语道:这帮人真讨厌,推来推去的。
小倩又找了陶海。
小倩:代理商说跟他们没关系。
陶海:你问问他们佣金是谁赚的,出事了跟他们没有关系了。
小倩:当时到底有没有赠月活动呢?
陶海:过了那么长时间,谁还记得呢?
小倩的内心有些烦躁了,她再次联系用户。
小倩:当时收了您多少钱,还记得谁给您办的么?
用户:发票上写着孟,估计是个姓孟的。
小倩:嗯,我再问问吧。
小倩挂掉用户电话,看了看办公室,陶海已经出去了。
小倩拨通陶海电话:“用户说在他们宿舍楼门口办的,发票上写着孟,估计受理人员姓孟。”
陶海:富民那边有姓孟的,你找他们吧。
找来找去还是代理商的业务,推来推去的两个人,真是没有意思。
小倩拨通代理商电话:“我问了一下,2011。03。19日是你们去他们宿舍门口搞得活动,发票上写着孟的名字,陶海说你们那里有姓孟的工作人员。”
“好吧,那个用户究竟是怎么一个情况。”代理商问。
“用户表示应赠送给他两个月的费用,却没有赠送给他,当时我们有赠月活动吗?”小倩问。
“时间太长了,记不清了。”代理商说。
“那你再问问那个姓孟的工作人员要不。”小倩说。
“她就是处理10000投诉的工作人员,有投诉你直接找他吧,以后不要找我啦。”代理商说。
小倩在qq上找到孟的qq,把用户投诉内容发过去。
孟:经查询我们所登记的客户资料收客户总计1320,并查询同一时间办理宽带的用户资料都是1320,但当时受理单都交付湖田营业厅,无法查询灵儿:都是什么费用?具体项目?当时这个活动有赠送给用户费用么?有承诺给用户赠月么?
孟:找到受理单,先看受理单灵儿:找到了么问到这里,对方没有了回话,这就是小倩目前的工作。用户提出问题,小倩协调受理人给用户处理问题。在这个处理问题的过程中,有的时候并不是那么顺利,像今天这个投诉。小倩找了操作人员负责人,找了代理商,大家推来推去,最后也没有解决问题。
对这个问题,小倩也没有头绪,她目前所能做的就是如果代理商确定当时有赠月活动,实际上却没有给用户赠月,就给用户申请赠月。小倩看了看整体超时时限,还有-17。07个小时,明天早晨10点到期,时间非常紧迫啊。
目前小倩的工作状态是这样的,有的时候会遇到这样的投诉单,因为办理的时间较长了,所以情况比较模糊,事情有些扑朔迷离。
对这种无从查询,大家都推来推去的投诉单最让小倩头疼了。不过一般这种情况发生时,小倩得拿出最后一把杀手锏:请示领导。
想到工作的事情,小倩就觉得内心如夏天的昆虫,暴晒在烈日下,偶尔出来瞎逛。
她还是比较喜欢现在的生活的,中午可以回到自己的住处做饭吃。中午午睡一会就回去。
今天上午,小倩看着岳哥关上电脑回家了,她看了看时间,已经11点半了,到了吃饭的时间了,小倩想着。
此时小倩qq闪动。
小猪:今天上午出去了,中午回不来了,要不你就在单位吃饭吧。
小倩:我中午还是回去吃饭吧,不喜欢在外面吃饭。
小猪:好吧。昨天给你拿的那两包奶喝了么?
小倩:没有啊。
小猪:你中午回去喝了吧,在我家冰箱内放了两天,拿出来放在你那里一天,不敢保证它不会坏。
小倩:好吧,我回去看看,不行就喝了吧。
中午,小倩到单位楼下的菜店里买了菜和馒头回去。
到了小区内,看到一个红色拱桥,旁边有两个黄色的大象。如果是原来的小倩会羡慕这对恋人,他们要结婚了,真的是很幸福啊。现在的小倩不再是那么想的了,她在心里默默着祝福两位新人。现在小倩所想的事情跟原来不一样了,现在回想以前的想法,做法,她觉得以前的自己是那么的幼稚,那么的不成熟,虽然现在的小倩依然不成熟。
上楼后,小倩开始做饭,外面放起了音乐。小倩边炒菜边跟随着音乐唱歌,现在的她看起来是那么的悠闲自在。
小倩非常喜欢葱花爆锅的声音,也非常喜欢做菜,闻饭的香味,她认为这样的生活才是真正的生活。如果一个住处,没有诱人的饭香,没有锅碗瓢盆的声音,就不能称之为一个家,现在的小倩在自己置办的一个人的家里边忙的不亦乐乎。她喜欢上了这样的生活,她喜欢这样的一个人的生活,她不希望被打扰,她在享受着这内心片刻的平静。
张云在电视台门口等晓雨。
晓雨走出门口。坐在车里的张云看到晓雨,从车内走下来,走到晓雨面前。
“晓雨,我们一起回去吧。”张云拉住晓雨的胳膊。
“我认识你吗?见过你吗?放开我。”晓雨甩掉张云的胳膊。
“晓雨。”张云跑上去拽住晓雨。
晓雨停了下来,盯着张云。
张云被晓雨看的全身发毛,不自觉的放开了晓雨。
“有什么事情吗?没什么事情就让开,我很忙。”晓雨推开面前的张云。
张云一把抓住晓雨,把她搂入怀中,吻住她的嘴。晓雨拼命的推张云,她那点小力气对张云没有任何影响,两人都闭起了眼睛。周围的人纷纷向两人投来羡慕的目光。
这时,陈芳和好友正好经过。
好友给陈芳指着两人:“看,欧阳晓雨和男朋友在接吻,我要拍摄下来。”说着,拿出手机给两人照了一张相片。
“有什么好拍的,走吧。”陈芳拉好友。
晓雨和张云睁开眼睛,看着周围已经举满了手机与相机,两人赶紧跑开。
两人跑到花园停下。
“哎呀,累死我了。”晓雨喊道。