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“既然你说到最后关头被抢走了顾客，那你说顾客是自己过去的还是张翠芳叫过去的？”

吴悠悠喏喏了半天，回答：“是顾客自己过去的。”

“好，既然是顾客自己过去的，那我们当初的规则是怎么制定的，顾客自己愿意去哪个柜台拿货就去哪个柜台拿货，一律按照最后一个拿货的柜台来算。你说是人家张翠芳把你的顾客抢走了，但是刚才你又说是顾客自己自愿过去的，这算什么抢？”

林音音一堆话怼过去，怼到吴悠悠不再说话。只见她低着个头，终于不再找各种理由了，随后她又朝向旁边的张翠芳，“你觉得你有错吗？”

一个巴掌拍不响，他们两个人当中若有一个人能保持理智不动手的话，两个人也不会撕打这么长的时间。

还到了拉架都拉不开的程度，那些顾客都在旁边看热闹，造成影响很大。

张翠芳点了点头，头低得更低了，都快要埋到胸口去了，“对不起老板是我的错，我不应该和她动手。”

“我记得在把你们招进店里的时候，规矩都讲得清清楚楚，既然如此你们还能犯出这样的错误，就都要接受惩罚。”

林音音紧盯着张翠芳，“我罚你这个月的工资减半，你服不服？”

张翠芳连犹豫都没犹豫，直接说：“老板，您的任何惩罚我都愿意接受。”

“那好，这次就惩罚你工资减半，我也希望借此让你长一个记性，下次就算再生气，矛盾再深刻，都不能在店里动手，有问题可以说出来，大家一起想办法解决。”

为什么要给员工做培训？为什么要制定一系列的规矩，就是为了尽最大程度去减少矛盾，每个人都在规则之下做事情，就会大大减少冲突的发生。

张翠芳点了点头，“老板我真的知道错了，以后不会再发生类似的事情。”

从张翠芳的语气里不难听出，她确实认识到了自己的错误，林音音的怒气平息不少，而且本来她对张翠芳的气也没有多少，大部分是在生吴悠悠的气。

“吴悠悠这次事情的主要责任在你身上，你就直接罚一个月的工钱吧。”

不能厚此薄彼，两个人都必须要发，而且要罚的分明有层次，每个人的错误不同罚的东西也要不同，不然怎么能让两个人心里都平衡？

“什么？一个月的工钱，那我这个月不就白干了？！”

吴悠悠直接喊了出来，满脸的不乐意，指着张翠芳大喊：“凭什么她才只罚半个月，而我就要罚一个月的工钱，我这一个月白干了，我还做什么？”

吴悠悠这样一喊，林音音本来就黑着的，脸更加的铁青，都快黑成了锅底色，早知道当初吴悠悠是这样不服气的性格，就不应该把她招进来。

“店铺的规矩明明白白在那摆着，在动手之前你怎么不想一想会遭受到怎样的惩罚，一时冲动的人是你，不守规矩的人也是你，如果你不服气，大可从这离开。”

她还真不缺这么一个店员，何况吴悠悠还是店里成绩垫底的，本来就给她一个星期的时间，看看能不能扶上墙，结果又搞了这么一出。