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这位顾客说话声音都没有多大，但语气咄咄逼人。

王敏脸上挂着标准的笑容，语气镇定：“这位顾客，我们店里从来不售卖假货，您确定你买的护肤品是假的吗？”

她在店里也待了一段时间了，经历过不少大场面，各类棘手的问题也碰见过，面对这种情况，最重要的先是安抚顾客的情绪，免得顾客大吵大闹，引来其他人的围观，影响品牌声誉。

紧接着就要询问顾客上门的具体原因，并对她的困惑进行具体解答。

“肯定是假的！”

女人把口罩摘掉指着自己的脸，“你看看用过这款护肤品，我脸上就开始起红疹，肯定因为你们卖的是假货！”

林音音看到店里有情况突发，主动走了过去：“你好我是店老板，不如你随我到那边一坐，咱们谈谈。”

女人把林音音上下打量一番，目光里多是探究，这么年轻的女孩子是店铺的幕后老板？

“你可以做主？”

林音音点了点头，“我地点我自然可以做主。你有任何问题都可以跟我反馈，无论是对产品对员工的服务态度还是店铺的摆设，只要是对我们品牌有利的都可以提出来。”

林音音把这位顾客请到了角落的茶几旁边，邀请她坐下。

“不必拘束，这里就是留着给大家坐下来喝茶休息的。”

女人坐下之后，眼睛不时瞟着站在林音音身后的陆长川。

视线浮动的距离不短。

林音音看出她的不适应，扭头对着陆长川说：“老公我在店里没啥事，现在有事要处理，要不然你先去办你的事儿？”

陆长川在这待着确实也感到有些无聊，点了点头：“行，我等会儿办完事再回来接你。”

陆长川离开之后，坐在林音音对面的顾客神情自然不少。

“现在可以跟我说说，护肤品到底是从哪儿买的？”

“其实这个护肤品是我朋友送给我的。”女人说了实话。

“你朋友送的？那你有问他是在哪儿买的吗？我们店里护肤品没必要参杂假货，而且如果我们掺着假货，那肯定不止你一个人使用过后会出现问题，但是你是目前为止第一个来店里说使用完我们护肤品之后出红疹的人。”

“我……”

“我建议你还是回去问一问你朋友到底从哪儿买的这瓶护肤水。”

林音音从货架上取了瓶新的美白水，“你看，我们的包装有独一无二的标识，如果你的包装上没有独一无二的喷码，那就说明不是从我们店里购买的。”

“我回去问问。”

女人最后灰溜溜的走了。

趁着店里没多少人，林音音给他们简单的开了一个小会。

“最近有不少不法分子售卖假货，打着我们品牌的名号，对品牌的声誉造成了巨大的影响，大家在给顾客介绍护肤品的同时别忘了打假宣传。”

……

陆长川离开花颜护肤品牌店直接奔着苏家去了。