“陈总，网上太过于虚拟，c2c是一些中小企业，绝大部分还是个人卖家，要建立这样的一套诚信体系有些困难。”“虽然困难，但也不是没有办法，我们一步一步的来。”陈宇说道：“第一步，实名制。”B2C不存在实名制的问题，因为本身上就与品牌与知名企业合作。先天上就是实名。“第二步，推出卖家信用积分，积分越高，信誉度越高。”“是通过买家评价，进而提升信用积分吗？”“买家评价只是一方面。”之前易趣那边也做过c2c，也有一个买家评分。不过这个买家评价会出现一个问题。那就是会有刷分的。当有卖家感觉有必要时，他们可以找刷分的团队进行刷分。至于如何刷？太简单了，通过注册大量帐户进行评价。后面就算是要提供快递单号，这也没什么，快递那一边早就有空单业务。甚至到了后面，有的刷分还更花血本，直接刷真单。单靠买家评论太过于简单粗暴，不利于信用积分。“信用积分不仅仅只是买家评价，他还包括供货商服务，产品质量，按时发货，经营历史记录，投诉量，同行业对比，以及大数据分析。”大数据分析对于一般的企业是很难做的。在开始之前，阿里，京东，包括各大互联网站对于大数据分析都无能为力。他们只能大概的对一些数据进行分析。直到后面技术发展，人才越来越多，大数据分析却是越来越精确。但这一点对于现在的环宇科技来说，并不是难点。因为环宇科技旗下就有一款搜索引擎，易搜。搜索引擎不但可以提供搜索，他还可以对数据进行深度分析。事实上搜索引擎最擅长的就是处理各种数据。当然，阿里与百度也合作过。但阿里与百度合作，是运用在卖东西这一块。就是如何尽可能的在他们网站上卖出商品。不过，陈宇认为大数据不但可以更为精准的销售商品，还能更为精准的分析出卖家的信用表现。“陈总，您这个信用系统也太复杂了吧。”“的确是复杂，但如果太简单了，那信用就很有可能作假。如果作假，这就会毁了我们的环宇百货。就算是以后我们的环宇百货做起来了，大家可能也会说，我们网站上假货太多。”陈宇不想自己的电子商务网站与前世的淘宝一样。虽然规模起来了，但名声却烂透了。“这一块找下小川，尽快将信用体系搞出来。”“好的。”张建明点头。“不过，光有卖家信用还不够，我们还得在出台更多让用户放心的设定。比如，我们可以搞一个【七天无理由退货】的规定，只要用户在收到货之后7天之内感觉不满意，那就可以无条件退货。”陈宇继续补充说道。“这个主意好，这样用户对于网上购物就更加放心了。你等下，我拿笔记一下。”内容太多，一下子张建明怕记不住，便拿出了记事本。“所以，在这个规定之内，我们还得加入商家保证金。如果商家不开店了，保证金可以退还。这个保证金的作用，一方面是让用户更为放心下单，另一方面也是为了用户在退款的时候能够第一时间进行赔付。”买了太多东西的陈宇深知退货的麻烦。如果没有这一些保证机制，很难吸引大规模的用户加入网购大军。“对了，我们的支付通必需多宣传。”支付通很早就推出来了。并且，支付通也有很多的用户使用过。但是，支付通之前的使用是相对于网游用户的。网游用户大多会买点卡，买装备，他们对于网上付费更为能接受。但是，对于普通人来说，要让他们第一次网上消费就难得多。所以，必需将支付通的名气打出去。他的目的，其实也是保证用户购物。当你下单付款之时，钱并没有打到商家的手上，而是在支付通上面。只有你收到货确认了，商家才能收到钱。当然，支付通不仅仅是对买家的保证，也是对卖家的保证。卖家发了货也怕用户不付费，有了支付通这个中间商，他们也能放心做生意。之前环宇商城主要是做b2c模式，并且有线下提货做为保证，倒是没怎么宣传支付通。但现在环宇百货这一块，支付通必需全方位进行宣传。“是，陈总。”张建明在本子上记下陈宇布置的内容。“好了，我的提议就这些。”虽然后面还有一些功能，但得一步一步来。不过，张建明入下本子，却是说道：“陈总，阿里模仿能力很强，我们的这个信用体系一出，我担心他们模仿我们。”“没事，他们现在没精力了。”为什么之前陈宇不将整个信用体系搞出来，他就是担心马老师模仿。互联网模仿实在是太容易太容易了。往往你的功能一出来，第二天他们就能搞出来。再加上环宇科技进入电子商务这一块市场比阿里晚，搞出信用体系反倒是给马老师做嫁衣裳。但现在可不同，现在马老师却是心心念着b2c市场。就算是他搞了这样的一个大动作，在马老师那边，也极有可能被忽略。事实上正是如此。在阿里与国米苏宁合作之后，阿里尝试的搞了一个小规模的家电促销活动。虽然规模并不大，但效果却非常不错。一天销售破几千万的成绩，分分钟吊打之前的淘宝交易数据。这也让马雲看到了希望。“马总，我们已经联系到了1500多家小家电卖场。”“少了点。”“主要是环宇商城发现我们的动作了，先后在各大三四线城市与我们争抢商家。甚至，有一些与我们合作了的家电卖场都被他们抢过去了。”“这家伙。”“不过，马总您放心，我们加大了地推人员的投入，甚至还深入不少农村地区，预计我们月底的大促，我们能拉到2500家。”“好，照喜，你去办吧。”马雲点头。虽然情况并不是最好的，但表现还可以。就算是小家电卖场的数是不如环宇商城，但他们却多了国美与苏宁。这两家都比咏乐强上许多。月底的大促，他相信，未必不能将环宇商城拉下马。“老马，环宇商城倒还有另一个动作。”一边的蔡从信打开了环宇商城，指着另一个写着“环宇百货”的业务说道。“这个环宇百货是独立于环宇商城的，是一个与我们淘宝一样的c2c业务。”“我也看到了。”马雲有些搞不清环宇科技怎么又搞出了一个c2c：“他们是怎么想的，不过看起来没什么成交量。”“确实没有多少成交量，只有少部分成交的单子，主要还是靠环宇商城引流。”“再看吧，现在c2c没什么交易量，我们得将主要的精力放在月底大促当中。”“嗯。”蔡从信也是认可。他只是感觉到环宇科技搞出来个c2c业务有些奇怪，至于要采取什么动作，倒也没有。毕竟，当你看到过一天几千万上亿的成交记录之时，你再也不会对那一年半载还只是2000多万成交额的c2c业务感兴趣了。