其实事情查得越实,穆少艾越难受。
陆杺桉若是真的有困难,完全可以跟他说,朋友就是可以互相依靠,他有钱,可以借给陆杺桉,甚至借完了以后还可以装作忘记了,绝对不会催还钱的,为什么要从一开始就选择欺骗呢?
这并不是朋友的正确使用方法。
本来穆少艾就够闹心的了,屋漏偏逢连夜雨,那天他接到了巅峰设计品牌方的电话,对方要求他亲自去总部一趟,原因是有几位客户一起投诉到了品牌方,因为涉及的问题比较很严重,需要身为公司法定代表人的他本人亲自去一趟,三方一起核实情况。
穆少艾不懂,公司一向以服务和质量取胜,怎么会被客户投诉,而且还闹到品牌方去了。
他找陆杺桉来问最近公司有没有发生过客户投诉的事,陆杺桉一问三不知,一脸懵地说:“你先去看看具体是什么情况,如果需要我们提供资料的话,你就告诉我,我来准备。”
他俩一起打过大大小小的仗,早就有了配合的默契,一个对外一个管内,所以有事发生就有惯性思维了,穆少艾很自然地就承担起了对外的工作。
品牌方把穆少艾请过去以后,直接把客户的投诉、提供的材料检测结果和客户要求的赔偿都跟他说了,并给他机会就此事进行解释。
因为客户提供的检测结果明确了自己家里装修所使用的材料确定并不是巅峰设计品牌方生产的产品,至于质量是否合格那就已经不重要了,装修合同上约定的就是要使用品牌方的材料,这种以次充好的事儿,搁哪儿都是装修公司的锅。
客户本来可以直接拿鉴定结果跟装修公司索赔的,但应该是被陆杺桉长久拖着不回应给逼气急了,下手就比较狠,直接捅到品牌方这里,而且还说要找媒体曝光此事,让大家都知道他们的合作加盟商实际上是怎样的乱来。
品牌方把客户暂时安抚住了,其实归根结底还是钱的问题,只要赔偿方面客户满意了,也并不是非曝光不可的,毕竟曝光也只是想要拿到应得的赔偿的手段罢了。
这种情况下,根据《品牌合作协议书》的约定,品牌方是可以单方面解除合作协议的,根据违约条款,穆少艾甚至还得赔钱,品牌价值和口碑损失费了解一下。
穆少艾一看到事情是这么个事情,心里就有数了,他让财务把几位投诉的客户当时的装修明细表发给自己看,然后无一例外的,都发现了有那家皮包公司的身影。
所以并不是所有装修材料都有问题,应该是掺进去了部分以次充好的材料。
这种手段也确实比较具有蒙蔽性,很难一下就发现,就像真假货掺着卖的店铺一样,有人说这家店卖的是假货,有人说这家店的货是真的,就是因为不同人收到的东西本就不一样,所以是薛定谔的真假,很难判断。(记住全网小说更新最快的枣子读书:www.zhaozhi.us)