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东方卫视电视台，客服部。

这两天大家刚刚结束春节假期复工，一时间大家倒都有几分工作热情，不过这时候恰巧客服部也不是特别忙。

该办公组内两名客服小哥从打卡到现在都打了一把游戏了，愣是一个电话都没进来。

很快今天的第一通电话就响了起来，那位客服小哥瞬间恢复工作状态接听电话：

“喂您好这边是东方卫视电视台，请问有什么需要帮助的吗？”

“我要投诉一部剧，那个《福尔康摩斯》。”

“噢那麻烦你说明一下详细内容，我们方便记录。”有点儿愕然，客服还是打开了《福尔康摩斯》的页面准备记录。

“作为一部悬疑剧一点儿都不严谨，而且有些镜头完全就是为了吓人而吓人，整那么多刺激人又没用的情节吓唬谁呢，其实演员表演都挺好的，就是昨天那两集的案件完结为什么那么牵强草率，剧中的那件故事烂尾了啊！”

听完这段话后，客服很自然地输入【无意义投诉】五个字然后解释自己会上报反应，便挂断了电话。

笑话，你看过一部已经上映的剧或者电影会因为投诉差评而重新拍摄吗？

不可能的好不好！

所以这种方面的投诉一律被归入无意义投诉，客服小哥都习以为常了。

刚挂掉这个电话正准备跟同事吐槽这种奇葩投诉时，客服小哥面前的电话又响了起来，今天是怎么回事？

接通电话说完开场白后，对面冒出来一句：“我要投诉。”

又是投诉电话，客服下意识的打开了《福尔康摩斯》的页面准备记录无意义投诉。

结果，对面补充了一句：“我要投诉东方电视台！”

蛤？

跟东方电视台的客服打电话说要投诉东方电视台？

这观众打错电话了吧！

在客服还犯懵的时候，对面继续补充着，语气里夹杂着极为明显的怒气：

“你们电视为什么对《法医秦明》没有展开宣传，我知道这部剧会在东方卫视台上映，可我这几天看到的除了《福尔康摩斯》就是《斗马》，还以为没上映了，要不是看到了刘星的围脖我现在都不知道《法医秦明》居然已经上映了好多天！”

显然这位观众很激动啊。

客服小哥一时间懵了一下，发问：“所以你是责怪我们电视台的宣传力度不佳？”

“没有，我是想说你们能不能给《法医秦明》安排一次重播？”

原来是为了要重播来的啊。

“好的我会记录下来，您的意见我们将反应到上面作出妥善考虑。”说罢对面挂断电话，其实客服小哥这些都是场面客套话，仅仅记上了一笔重播提议而已。

这只是一位普通观众的热线反映，他怎么可能小题大做地向上方领导反映或者报告。

与此同时，旁边那位同事待电话挂断后凑过来低声问了一句：

“不好意思我问一下，《法医秦明》是我们电视台的吗？我怎么春节假期在家的时候完全没看到。”