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“我认为不是,这暴露的是我们的销售问题,是我们对客户的粘性不够,没有把客户发展为朋友。没有人在这个危机时刻站出来,说一句我们和鸿展是朋友,我们要在一起,帮助鸿展度过难关。”
众人若有所思。
“为什么?因为我们没有客户粘性,这是销售部的失职,和销售部的领导直接关系!我想大家还记得吧,当初刁经理给我们讲过搞定客户的手段,我想很多人当时和我一样,对刁经理的手段不得不服,因为销售吗,不管黑猫白猫,抓住耗子就是好猫。
盂光斌看了刁达一眼,微微一笑。
刁达也是回以一笑,他这个回应倒是让盂光斌一愣,但接着回神,道:“当时刁经理说了,他是深受司徒总监的启示,说对待客户其实可以俯视,我从前只听说过要把客户当上帝,还没听说过把客户当小弟的,我曾经一度自我怀疑,难道时代变了?”
“难道司徒总监真的是对的?但今天,当这次危机爆发的时候的,当我们的客户一个又一个挥一挥衣袖的时候,我豁然惊醒,时代没有变,如果你不拿客户当上帝,如果你对客户粗鲁无礼,他们在你落难的时候不踩一脚都是莫大的恩赐了。”
糟糕!
当盂光斌阐述了自己的观点之后,苏玲珑和司徒浩同时心里一惊。
没错,很糟糕!
之前,司徒浩早有准备,因为不管怎么说,销售部的成绩摆在那里,一直在进步也是不争的事实,所以他有很多反驳对方的理由也不会让这个问责落实。
但现在,盂光斌旧事重提,却正中要害。
正如现在众多董事的反应一样,认可。
别说他们,连苏玲珑和司徒浩也认可这段话。
只是可惜,他们知道,自己没有不拿客户当上帝,事实上一直对客户很好。
而刁达当初不过是信口开河的胡扯,为的就是一时意气,也在当时保住了司徒浩。
但没想到,那次却是挖了一个大坑。
今天,报应来了。
可这个时候,刁达没法站出来说自己当初是胡扯的。、
因为就算如此,大家也不信了。
你说胡扯就胡扯,凭什么?就因为你是总裁老公?
“盂董。”这时,刁达开口了。
盂光斌看了过来:“刁经理不服气?”
刁达笑道:“你知道么,离我们而去的客户很多,唯独没有盂家
“是,盂家是没有,但司徒总监这种理念发展的其他客户走了,难道刁经理想说只有盂家才能代表这个群体么?”盂光斌道。
苏玲珑可不想让刁达继续胡言乱语,否则就又是一个坑,赶忙打断道:“销售部确实有一些责任,包括现在我们还没有找到新的客户解决燃眉之急,这是毋庸置疑的,所以司徒总监,我限你们一周务必开拓新的客户渠道,否则的话你这个总监就不要做了!”
苏玲珑看起来很严肃,也很生气。
直接给司徒浩下了死命令,看起来十分干脆。
若不是大家知道苏玲珑对司徒浩的信任,要不是大家知道苏玲珑早就想结束会议,怕是会以为苏玲珑真的是在强制命令着什么。接着,苏玲珑宣布散会。
盂光斌微微一笑,他当然知道苏玲珑这是在做样子给众人看。不过也不错了,毕竟苏玲珑有一票否决权,如贵她不想立即拿下司徒浩,任他说的天花乱坠也不行。