第五章 遭遇PK(1 / 2)

从企划公司的专职策划一跃而成为连锁企业的市场部经理,职位与待遇都得到了提升,然而新的环境同样要经历再一次的蛰伏与披荆斩棘。

董悠然进入明亮眼镜公司报到的第一天,就被派到位于北太平庄的连锁店实习。所谓实习,就是在导购、定配、修理各个岗位上实际操作。

不知道这是出于谁的主意,但是既来之则安之,这是她的信条。很多长期做案头工作的策划人员在深入销售一线的时候,都会无所适从。面对顾客不又要迎来送往,推销产品更是拉不下脸。而董悠然则不同。大学期间假期打工的经历,街头拦截陌生人作调研时被人拒绝的情景都让她具备了良好的受挫性。

而营销策划人员出身的她能够很快从产品说明书中找到卖点,在推荐产品时准确到位的利益点介绍,往往能够很快地打动顾客。于是,刚上岗就开单,导购这个角色一天之内她就胜任了。紧接着就是定配,这个环节最重要的是甄别顾客镜架的材质,测量镜片屈光度和重新验光,也是眼镜行业里技术含量比较高的工种。

在这个环节中,董悠然进展得看似很顺利,然而第一单就出了差错。顾客是一个高中女生,平时戴框架镜,为了高考参加艺术院校的面试,所以急着来配一副隐形眼镜。

董悠然带着她先是电脑验光,打出参考度数以后,又在暗室里进行检影验光,为她仔细测查了两眼的度数。一个700,一个850。又拿着试戴矫视镜让小姑娘戴上以后在店里适应了好一会儿,然后才开了单子。

第一次戴隐形眼镜,敏感的人常常自己戴不上,弄不好就会泪流满面、痛苦不堪。所以董悠然特意请店里的老人刘静给顾客戴上,她的手法很好,几乎没费什么劲。小姑娘戴上隐形眼镜,在店里走了两个来回,然后问董悠然:“请问,我怎么觉得有点儿晕呀!”

董悠然想都没想直接回复:“不适应吧!你一直带框架镜,刚刚换成隐形自然需要一个适应的过程。”

“有道理!”小姑娘点了点头,拿着书包高高兴兴地走了。

董悠然刚松了口气,以为这一关自己又顺利通过了,没想到经理像门神一样站在她的身后,手里拿着她刚刚那张定配单子。

“这是你配的?”经理是一个四十多岁的中年女性,1.70米的身高,绝对挺拔。皮肤微黑,这为她更增添了些许的严厉,听说她是从老板起家时就跟在身边的第一批嫡系元老。

董悠然自然不敢怠慢,立即点了点头。

“你没减度数吧?这样就给人家开单子了?”经理看着她,满脸的不屑。

她的话让董悠然的第一反应就是意识到自己好像出错了,但是错在哪儿她并不清楚,于是虚心请教:“经理,您说的‘减度数’是什么意思?”

“直接验光得出来的度数,只适合做框架镜。如果配隐形,就要适当地减去50~100度,这样顾客佩戴起来才会舒服!”经理一字一句,脸色阴沉得有些吓人。

完了,董悠然知道刚才那个女生不舒服的原因了。她满心愧疚,正在自责,经理冷冷地哼了一句:“不会,没关系。可您别逞能呀?先看看老师傅是怎么干的,看明白了再上手,做的时候多请教请教。现在到好,一会儿人家找回来,退货的损失算你的。”

那个女生选的是博士伦里程,480元一副。完了,完了,这还没挣钱倒先赔进去了。董悠然懊恼不已,然而不仅仅是为自己的行为难过。此时她不禁在想,既然有这么多行规和条款,为什么不在新人上岗时,主动教给她呢?非要让她自己看,自己学,深一脚浅一脚地自己摸索。她实在有些想不明白。

不幸中的万幸,小姑娘没有找回来,看来,年轻人的适应性就是强。

两周以后,她从定配岗转到修理岗,这是明亮眼镜店的优良传统,不管顾客是从哪里配的眼镜,都可以在明亮免费维修、清洗、更换零件。但是有一点,修理是免费的,可是如果在修理过程中不小心给人家的镜架、镜腿掰折了或是把镜片划伤了,那可是要修理员自己赔的,所以在这个岗位上的人必须具备胆大心细的特点。

胆大,董悠然具备。

跟师傅学习了两天,自认为已经掌握了基本技巧。这个时候,店里来了一位老大爷,要调整镜腿。董悠然看了一眼,黑色带花的塑料镜架,估计也就几十块钱。于是接了过来,刚要用烤灯烤,立即被师傅拦了下来。

师傅是一个很腼腆的小伙子,年纪还没有董悠然大。他什么都没说,接过镜架放在温水中浸了一会儿,然后用一块棉巾包着镜腿,小心翼翼地用手调整着弯度。

调好以后,递给老大爷。老大爷试了试,伸出大拇指,满意而归。

董悠然不解:“师傅,你刚才为什么不用烤灯烤而是用热水泡呢,调整镜腿弯度的时候不用钳子而用手呢?”

小伙子面色通红:“刚才那副镜架你给当成是塑料的了吧?其实,那是玳瑁的。如果你刚刚上烤灯一烤,再用钳子一掰,得了,咱俩这月工资加一块也不够赔的。”

“啊?”董悠然哑然,想不到一个小小的眼镜蕴涵着这么多学问。

她仿佛有点儿明白了,为什么市场部经理要到销售一线实习。

于是,从那一刻起她才真正踏下心来认认真真地在店里学习。

两个月后,她才回到公司总部。只是没想到,在属于她的那间市场部经理办公室里,她的办公桌对面,还坐着一个人。

……

“你的老板,那个梁言同时招聘了两个市场部经理?刚上任就遭遇pk?”王艳端着杯中的咖啡细细品味,好像那不是咖啡,而是一杯醇香的美酒。

坐在咖啡厅里,窗外是斑斓的霓虹。穿梭的车流,往来的行人,依旧繁华如潮。街景着实不错,只是室外繁忙的景象与室内的静谧形成巨大的反差。柔和的灯光轻轻曳动着,没有视觉上的压迫,却难掩那片昏暗。天色渐暗,咖啡厅里的人开始多了起来,每个人带着不同的心境与故事,但是这裏时尚典雅的氛围却是大家共同的偏好……

董悠然点了点头:“确切的说,我是他招的,而另外那个,是保守派选择的。原本从一开始,我就没有胜算,但是,我感谢梁言。他是一个智者,看似妥协性的安排,让我在下面的店里实习两个月,而把隆重登场的机会留给我的竞争者。事实上,正是这两个月,让我在后面的pk中,笑到最后。”

“讲讲,我很感兴趣!”王艳笑着叫来服务生,又添了两杯饮料。

董悠然俏皮地冲她眨了眨眼睛:“感觉是在你面前作自我解剖,越讲越害怕!”